Dès les premières heures du drame, un élan de solidarité massif  s’est spontanément répandu dans la ville. Sans se poser de questions, habitants et employés municipaux, alertés par leurs voisins ou les médias, se sont retrouvés à l’école Jonchery dès le dimanche matin pour venir en aide aux sinistrés.

A 6 h du matin, un centre d’accueil pour les sinistrés est ouvert à l’école Pierre Jonchery. Dans la cantine, les premiers bénévoles accueillent, recensent et écoutent les victimes des inondations ; Dans une classe s’entassent déjà les premiers vêtements et couvertures apportées par les habitants ; dans le préau, un réfectoire provisoire est installé. Les personnes évacuées arrivent progressivement, transportées dans des camions, frigorifiées et encore sous le choc.

Toute la journée, les victimes de la tempête sont prises en charge et la cellule de relogement d’urgence s’organise. La générosité exemplaire dont font preuve les Châtelaillonnais et les hôteliers de la ville permet de trouver rapidement un toit où passer la nuit.

De toutes parts, des aides inattendues et des dons permettent, les semaines suivant le drame, de palier les manques des sinistrés, leur apportant ainsi énormément de réconfort : vêtements, matériel de puériculture, mobilier, prêt de véhicule, dons financiers et matériels, sans parler des 300 personnes qui ont prêté main forte au déblaiement des maisons.